抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(五)

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(五)

高鹏电商

多使用“明天早晨11:30分,今天晚上8:25这样具有时间确定性的词汇。

③ 买家同意修改评价后,立即发送一条旺旺信息,将更改评价的  抖音中差评处理  抖音催好评

详细方式给买家发送过去,方便买家操作修改。介于很多新手买家对抖音小店不熟悉,最好附带一个更改评价的图文连接。

④ 如果买家抖音一直没有上线,或者上线后并没有帮助更改评价。建议不要直接打电话催促买家。换一种方式,例如短消息给买家:“**先生/姐,您好,我

是上次电话联系过您的**店,您上次承诺帮助我们修改的评价很没更改呢,我把更改评价的方法通过旺旺的发送给了您,更改方法很简单,

谢谢。祝您今天好心情 :)。” 当然,也可以使用抖音小店站内信等其它方式。

⑤ 第五种方式:以发送礼品连接、促销连接,或者推举

产品的方式,吸引买家上抖音小店旺旺,这里就不在赘述。 ※手机短消息是一种非常实用的工具,相比抖音或者其它网络工具更具亲和力

,推举使用,效果很棒。

4)为什么要更改评价? 很多新手买家对于我们联系他们更改评价,持有不同的看法。认为这是一种“欺骗”行为。买家的想法,我们也能够理解。

抖音小店网的评价机制,我认为做的非常好,除了对卖家有制衡作用以外,也开创性的促进了交易过程中卖家对信用的重视程度,

这是商业文明的进步,非常难得。抖音小店网允许修改评价,并不是希望卖家得到中差评后,再去“欺骗”买家

修改过来。而是希望通过评价来帮助买卖双方减少纠纷和矛盾、消除误会,最终解决网络购物中的诚信问题。

试想:如果买家购物后出了问题,给了中差评后,卖家不管也不问,也不主动联系,买家会觉得网络购物环境有保障,更安全吗?

所以,从另一个角度来讲,抖音小店网中在乎中差评的卖家越多,说明这个评价体系越有用。

充分沟通、解除误会、解决问题,最终实现买卖双方之间双赢,想必才是抖音小

店网定义中差评的初衷。

5)如果中差评最终不能撤销,我该怎么办? 以平常心和乐观的心态去看待中差评,是抖音小店优秀卖家应该具备的基本素质之一。 抖音催好评中差评处理

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(五)

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(四)

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(三)

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(二)

抖音卖家处理中差评的事情,心得体会交流(一)

话术不会,也不想多开客服工资????

去找外包啊,一专业二按条收费,和3000元找个不成熟的客服划算太多了!!

方法教你了,但规则一直在变,话术特重要,所以广告一条找我:
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2.中差评修改专业的客服人员,进行与买家的友好沟通解释,让买家理解我们并给一定的补偿达到主动自愿删除/修改中差评!修改率85以上。

3.不成功无费用。

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