抖音小店差评有什么影响?

抖音小店差评有什么影响?

高鹏电商

在搞清楚遇到差评怎么处理之前,我们得先弄清楚,差评的由来和影响!

差评最影响的是抖音小店的dsr动态评分!一旦你后台出现了一个中差评,就能一天之内把小店的dsr评分降低零点好几个点!

评分低了,不仅客户有流失的风险(去别的店铺评分高的小店买产品);更有甚者低于4分,店铺会被清退!

具体来讲——开通小店有个DSR动态评分,分别是:产品的描述、卖家的服务态度、物流的服务质量

抖音小店会根据近60天店铺商品获得的评价情况,给出评分,当好评率低于一定比例时,就会影响店铺口碑和流量!

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而其中评价数据带来的具体的影响是:

每个店铺的起始分数是4.53分、买家对产品的点评开始计算评分。

所有买家给出的差评和好评的平均值就代表店铺现在的评分。

店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。

直至店铺分数提到4.5以上可以再次申请精选联盟。如果店铺被两次清退之后则精选联盟不再给与申请资格。

可想而知店铺的差评的影响有多大!如果店铺差评太多,抖音小店基本开不下去了!

因为,店铺评分过低的话平台还会发出【整改警告】,评分低于4.0则会被清退平台。

那么店铺的这些差评能删除吗?

答案是不能!

抖店后台,【订单】栏目下【评价管理】可查看小店商品评价内容及好评率!%title插图%num

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