抖音小店中差评的客户评价可以删除掉吗?

抖音小店中差评的客户评价可以删除掉吗?

高鹏电商

抖音小店跟常规的电商网购平台一样,完成交易的订单,用户可对订单进行评价。

包括“订单评分”和“评价内容”。抖音小店评价在抖店后台【评价管理】栏可以查看。

“好评”是用户给的五星评分,用户可以发表评价内容,也可以只给评分。好评率高低会影响小店的DSR评分,用户口碑是dsr评分体系中的一部分,好评率越高,有助于提升DSR评分。不仅如此,抖音小店的好评还会影响抖音小店体验分,而体验分又反应了抖音小店的综合服务质量,是用户评判店铺是否值得信赖的重要参考指标。

因此,抖音小店评价是小店运营中很重要的部分。差评越多,抖音小店好评率就越少,DSR评分也会因此下降,若dsr评分低于4分,店铺会被清退。那么,抖音小店差评可以删掉吗?
今天这篇文章,我们来给朋友们分享抖音小店评价相关的内容,包括抖音小店评价是否能够删除,抖音小店评价会自动好评吗?
抖音小店评价不显示是怎么回事等等。

1、抖音小店评价可以删掉吗?
不可以。

商家可以回复用户对订单的评价,但没有删除评价的权限。也就是说,如果用户给了差评,我们是无法将差评删掉的,而差评越多,会影响好评率。

但我们可以联系客户修改差评,而要想避免客户给差评,最好的办法是把好产品质量关,提升消费者体验。

2、抖音小店评价会自动好评吗?
目前为止不会。

从评价板块可以看到的好评,都是用户手动评价后展示出来的,若用户没有动手评价,后台不会显示商品自动好评的情况。

3、抖音小店评价不显示是怎么回事如果用户给了评价,但评价板块没有显示,可能是评价内容有违规情况,一般来说,用户给订单完成评价后,我们刷新评价就能看到。

平台对异常评价会进行屏蔽、删除等处理,通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

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抖音催好评中差评处理

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